Política de devoluciones y reembolsos

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos por estas vías:

• Email: info@slabytestore.com
• Teléfono: +34 670 934 220
• Dirección: Ps. Martiricos, 40 — Pta. 18A, 29009 Málaga, España

• Plazo de devolución: 14 días desde la fecha de entrega.
• Plazo de reembolso: 10 días hábiles desde la recepción del producto.
• Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Puedes cancelar tu pedido dentro de las dos horas siguientes a la compra contactando con atención al cliente. Si el pedido ya ha sido enviado, sigue los pasos de la sección «Cómo tramitar una devolución».

• Plazo: los artículos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega.
• Estado del artículo: debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
• Justificante de compra: es obligatorio para todas las devoluciones.

Excepciones: determinados productos, como equipos personalizados o configurados a medida y artículos precintados por motivos de higiene o seguridad, no admiten devolución salvo que se entreguen sin abrir y sin usar.

1. 01Contacta con atención al cliente: escribe a info@slabytestore.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías de apoyo si procede.
2. 02Recibe la autorización de devolución: revisaremos tu solicitud y te enviaremos una autorización con instrucciones detalladas.
3. 03Prepara el paquete: embala el artículo de forma segura, incluye todas las etiquetas y el embalaje original y adjunta el formulario de autorización.
4. 04Envío: utiliza un servicio de transporte con seguimiento. Los gastos corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o incorrecto, en cuyo caso los asumimos nosotros.

• Aprobación: una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos del resultado en un plazo de 7 días hábiles.
• Tramitación: los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional.
• Confirmación: recibirás un email de confirmación cuando el reembolso se haya tramitado.

Si no ves el reembolso en el plazo previsto, consulta primero con tu banco. Para más ayuda, escríbenos a info@slabytestore.com.

Realizamos cambios de artículos incorrectos o defectuosos. Contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega y asumiremos los gastos de devolución de los cambios que cumplan los requisitos. Si has pedido un modelo distinto al que necesitabas, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido con el equipo correcto.

• Artículos defectuosos o dañados: si tu equipo llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas. Gestionaremos la devolución sin coste y te ofreceremos sustitución o reembolso íntegro, según prefieras.
• Producto incorrecto: si recibes un artículo que no corresponde, contáctanos y asumiremos el transporte de devolución y el envío del producto correcto.
• Paquetes extraviados: si tu pedido no llega en el plazo estimado, avísanos para iniciar una investigación con el transportista.

• Ventana de devolución: las devoluciones deben iniciarse y enviarse en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo.
• Inspección: una vez recibidas, las devoluciones se inspeccionan en 7 días hábiles.
• Emisión del reembolso: se abona en el método de pago original en 10 días hábiles tras la inspección.

Envía las devoluciones aprobadas a:

SLABYTE SOLUTIONS, S.L. — Devoluciones
Ps. Martiricos, 40 — Pta. 18A, 29009 Málaga, España

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• Teléfono: +34 670 934 220
• Dirección: Ps. Martiricos, 40 — Pta. 18A, 29009 Málaga, España